Processus et livraison

Notre livraison | Une approche personnalisée

Nous appliquons une approche personnalisée à notre service en ligne. Notre équipe vous avisera par courriel que votre commande est prête à être livrée. Chez Plantes d'Ottawa, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne à temps. L'avantage de commander avec nous, chez Ottawa Plants, c'est que nous venons à vous. Vous n'avez pas à quitter le confort de votre maison et vous n'avez pas à vous préoccuper de l'expédition par les transporteurs et de l'information de suivi, c'est une expérience plus personnalisée. L'un des membres de notre équipe livrera votre commande de plantes directement chez vous.

Nous n'expédions pas de plantes par la poste ou par des courriers, toutes nos plantes sont emballées et livrées en main propre par nos employés dans nos propres camions. Toutes les plantes sont emballées en toute sécurité afin de garantir qu'elles ne seront pas endommagées pendant le processus de livraison. Nous sommes fiers de la qualité de nos plantes et du processus de livraison. Il est important pour nous que nos clients aient une bonne expérience ! 

Notre processus est aussi simple que 1, 2, 3 !

Ottawa Plants dispose d'un large inventaire de plantes que vous pouvez acheter en ligne. Notre délai de traitement est d'une semaine après la commande. Cependant, en période de pointe et lorsque le volume de commandes est élevé, il peut y avoir des retards.

Vous passez votre commande en ligne et vous recevrez une confirmation de commande par courriel. Si vous ne la recevez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et/ou l'adresse électronique que vous nous avez fournie.

Une fois que votre commande est prête à être livrée, vous recevrez automatiquement un courriel indiquant que votre commande de plantes est prête à être livrée. Si vous souhaitez que nous déposions votre plante à une autre adresse de livraison, par exemple pour l'offrir à un ami ou la livrer sur votre lieu de travail pendant nos heures d'ouverture, nous pouvons également nous en charger.

Nous livrons personnellement votre commande de plantes à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à l'endroit de votre choix.

Notre zone de livraison

Notre zone de livraison est principalement la région d'Ottawa, mais nous ferons quelques exceptions pour des arrangements et des commandes personnalisées. Nous voulons étendre notre communauté de plantes partout où nous le pouvons. Nos arrangements extérieurs personnalisés sont souvent disponibles en dehors de notre zone de livraison habituelle. 

Si vous habitez à l'extérieur de notre zone de livraison, il est possible pour notre équipe d'établir un lieu de livraison coordonné et mutuellement déterminé où nous pourrons vous transférer le processus de livraison. Nous aimons faire découvrir le monde des plantes au plus grand nombre, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour coordonner un lieu de ramassage.